Formations

Résoudre les conflits efficacement (RCE) au moyen de la communication axée sur les intérêts (CAE) (Modules 1-4)

Ce cours de trois jours a pour objet de permettre aux participants d'acquérir les compétences nécessaires indispensables à des discussions fructueuses. Les participants vont apprendre la signification des conflits et ils seront amenés à réaliser de quelle façon leurs actions ou leurs inactions peuvent contribuer à leur escalade. Les participants seront initiés à la collaboration comme instrument de résolution des conflits, à partir de techniques de communications existantes et auxquelles des améliorations ont été apportées. On prévoit au minimum trois jeux de rôles pour permettre aux participants de mettre en pratique les techniques apprises au cours des modules.

Les modules 1-4 sont offerts à ceux et celles qui sont intéressés à améliorer leur compétence en matière de résolution de problèmes en se servant de la collaboration, incluant ceux et celles qui sont ou ont été impliqués dans un conflit interpersonnel en temps que partie ou ont offert de l'assistance aux témoins, superviseurs, gestionnaires ou conseillers.

Gestion des conflits à l'intention des leaders (GCIL) (Module 5)

Ce cours de deux jours a pour objet de permettre aux leaders de tirer partie de leur expérience pratique et leurs compétences afin d'élaborer des stratégies et des techniques pour traiter efficacement les conflits émergents chez les membres des Forces canadiennes (FC) et les employés civils de leur unité.  On prévoit au minimum trois jeux de rôles pour permettre aux participants de mettre en pratique les techniques apprises au cours de module.

Préalable : Modules 1-4, Résoudre les conflits efficacement.

Le module 5 est offert aux leaders, conseillers en relations de travail (CRT), conseillers en matière de harcèlement (CH), représentants syndicaux, agents de ressources humaines et tout autre personne étant en mesure d'aider à résoudre les situations de conflit.

Formation avancée en facilitation à l'intention du personnel affecté à des déploiements opérationnels (FAF)

Ce cours de facilitation de niveau avancé s'adresse aux militaires qui doivent participer à des négociations multipartites complexes. Cours préalable : modules 1 à 4 du cours RCE (résoudre les conflits efficacement).

Ce cours de deux jours permet aux participants de faire appel à leur expérience et à leurs compétences pour définir des stratégies et des façons d'aborder efficacement des situations conflictuelles naissantes, tant au sein de l'unité qu'à l'extérieur. Les stagiaires acquerront la capacité de faciliter les discussions fondées sur les intérêts entre plusieurs parties.

Les stagiaires participent à au moins trois jeux de rôles qui leur donnent l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans le cadre de ce module.

La FAF s'adresse à tous les militaires affectés à des missions, mais elle profitera surtout à ceux qui s'occupent de coopération civilo-militaire, d'opérations psychologiques, de reconstruction provinciale, etc.

Conflit et intention efficace du leader (CIEL)

De plus en plus de gestionnaires doivent compter sur leur compétence propre et sur la connaissance et l'expérience de leurs pairs pour gérer efficacement des situations conflictuelles avant qu'elles n'aient d'effets à grande échelle sur l'organisation.

Ce cours de trois jours s'appuie sur les compétences et l'expérience, et on y aborde les questions suivantes:

Qui doit suivre ce cours? EX moins 1 et 2 dans la région de la capitale nationale et EX moins 1, 2 et 3 dans les autres régions et qui possèdent la délégation pour les sections 32 et 34 et le pouvoir d'embaucher

Qui devrait suivre ce cours? Les gestionnaires ainsi que les militaires ayant le grade de major ou un grade plus élevé (en région, inclure les capitaines qui occupent un poste de gestion)

Des exemptions seront accordées à ceux qui auront suivi les modules 1-5 avant le mois de septembre 2008. Les autres exemptions pourront être accordées à ceux qui rempliront le Formulaire d'équivalence (DGADR 3-2).

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Résoudre les conflits efficacement (RCE) livré en fonction du Programme d'apprentissage mixte (PAM)

Ce cours de trois jours transmet le matériel du cours Résoudre les conflits efficacement (RCE) sous un format qui ajoute un représentant UEDN et un gestionnaire au praticien MARC du CRC local pour former une équipe d'animateurs.  La livraison de ce cours permet aux participants d'explorer et de faire l'expérience du MARC dans un contexte qui comprend les éléments de syndicat et de gestion.

Veuillez voir la description RCE pour de plus amples renseignements au sujet du développement de compétences effectué dans ce cours.

Les membres d'un syndicat ou de la gestion peuvent participer à la formation RCE livré en fonction du PAM.

Module d'apprentissage en ligne – Gestion des ressources humaines civiles

Ce module a pour objet d'informer les gens au sujet des divers services offerts en MARC au sein du MDN. Ce module vise un apprentissage selon un rythme personnel et se trouve à l'adresse - Module 8.

Discussion informelle suivant le processus de nomination interne

« Les discussions informelles sont des conversations entre la personne dont la candidature n'a pas été retenue au cours d'un processus de nomination interne et le décideur. Elles peuvent avoir lieu quand la personne a été complètement éliminée du processus ou quand elle n'est pas considérée pour une nomination, et ce, bien qu'elle satisfasse à toutes les exigences du poste et possède toutes les qualités recherchées. » (École de la fonction publique du Canada)

Ce cours est offert par le Bureau des ressources humaines (Personnel civil) local, en collaboration avec les spécialistes en MARC, pour aider les leaders à mener une discussion informelle, au besoin. L'agent des ressources humaines représente l'expert quant à savoir ce qu'est une discussion informelle et à quel moment elle doit être utilisée, tandis que le spécialiste en MARC fournit les techniques  nécessaires pour mener cette discussion.

En plus de présenter un atelier, les spécialistes en MARC offrent aussi des séances de coaching afin de préparer les leaders à mener  des discussions difficiles. Si vous voulez suivre le cours, communiquez avec votre Bureau des ressources humaines (Personnel civil) local.

Formation sur mesure

Les groupes de travail qui s'intéressent à la gestion des conflits d'un point de vue particulier peuvent communiquer avec leur Centre de résolution des conflits local afin qu'un spécialiste en MARC conçoive et présente un atelier en fonction de leurs besoins. Par exemple, les groupes de travail pourraient être intéressés à apprendre comment recevoir de la rétroaction et en donner.

La DGMARC offre des cours sur mesure à des groupes affectés à des missions qui ont un intérêt particulier pour la gestion des conflits. Le cours comprend le RCE standard et des jeux de rôles sur mesure qui concernent les tâches opérationnelles.(escadron de soutien de mission, NCSM Calgary, etc.)

Intégration des techniques de résolution de conflits aux systèmes de perfectionnement professionnel des militaires et des civils

Le perfectionnement des compétences et l'éducation en matière de gestion des conflits sont de plus en plus intégrés à la formation liée au perfectionnement professionnel et à la carrière pour les militaires et les civils. 

L'objectif est d'enseigner des techniques de résolution de conflits pertinentes aux besoins des membres des FC et des employés du MDN au cours de leur carrière. Cette intégration progressive de ces techniques entraînera des changements fondamentaux dans la façon dont les conflits sont traités au sein du MDN. 

Exemples de programmes visés par l'intégration : système de perfectionnement professionnel des militaires du rang, programme d'orientation des superviseurs, gestion des ressources humaines civiles, cours pour officiers de marine.