Services à la clientèle du QG UISP

• Fonds de visite des familles

En collaboration avec la section des services des CISP, cette section se spécialise dans la prestation de services personnalisés aux militaires blessés et malades, aux anciens combattants et à leurs familles. La section des services à la clientèle de l'UISP appuie les Services des CISP dans leur rôle de défense des droits des militaires et de soutien des blessés en ce qui concerne divers enjeux et problèmes d’ordre administratif. Lorsque ces tâches ne peuvent être résolues localement par le biais du CISP, le personnel des services à la clientèle du QG de l'UISP fournira de l’assistance en utilisant les ressources additionnelles disponibles à l’échelon du QG. Voici certains des sujets de défense des droits et d’information générale :

La Section des services à la clientèle de l’UISP se penchera sur les besoins des clients, fera le travail d’état-major concernant les demandes de financement pour des modifications au domicile et au véhicule qui sont requises pour cause de blessure ou de maladie des militaires des FC. En outre, la Section des services à la clientèle de l’UISP établira des liens avec des organismes et des participants ayant acquis des droits afin d’étudier les options de financement qui aideront au rétablissement et à la réadaptation des militaires malades des FC. La Section des services à la clientèle coordonne les demandes de financement présentées à nos partenaires de bienfaisance; elle est le lien entre ces organismes et nos CISP, s’il y a lieu.

La Section des services à la clientèle de l’UISP mettra en évidence les options et les choix qui s’offrent aux militaires blessés et à leur famille. Elle est également responsable de l’administration du Fonds de visite des familles, du maintien des dossiers de cas et du signalement de tout problème ou situation systémique au ministère fédéral pertinent (ACC ou MDN). Elle a aussi d’autres tâches comme de surveiller les résultats pour les clients et veiller à ce que les militaires reçoivent les prestations auxquelles ils ont droit.

Fonds de visite des familles

Le FVF sert à soutenir le personnel des FC affecté à une base ou escadre isolée pendant une période d’hospitalisation d'un membre de leur famille. Il fournit une aide financière aux familles des FC qui doivent faire face à des dépenses additionnelles pour des questions courantes d’ordre médical à cause du fait même de leur affectation dans un endroit reculé, là où l’admission à un hôpital pour une question courante nécessite un déplacement de centaines de kilomètres de leur résidence principale.